2010-03-31 Ett av Sveriges största SAP-projekt använder SmartAss™ för införande
Axfood har många års praktisk erfarenhet av SmartAss™ och i samband med införandet av SAP levererar SmartAss™ en lösning som bygger på att man har möjlighet till individuell uppföljning av användning utan användaradministration. På detta vis kan man säkerställa att användarna tagit del av kurser och information inför klassrumsutbildningar. Effekten av denna lösning nås i att användarna har rätt kunskaper och behöver betydligt kortare utbildning på plats i utbildningslokal. Efteråt har man tillgång till guiderna som repetition . Rent tekniskt loggar användaren in via AD/ELDAP och sedan hämtas och analyseras data enligt traditionell datawarehouse förebild.
2010-03-19 Palette Software & Consulting väljer SmartAss™ efter lång utvärdering
Palette Software & Consulting väljer SmartAss™ efter lång utvärdering. I sin strävan att alltid erbjuda bästa möjliga support med hög kvalitet och tillgänglighet satsar nu Palette på Nordens ledande E-supportplattform, SmartAss™. Palettes kunder finns på en global marknad där någon typ av support måste finnas tillgänglig dygnet runt. SmartAss ™ kommer primärt användas till utbildning, support och dokumentation. Även partners kommer ha möjlighet att erbjuda sina kunder guider via Palettes SmartAss™-plattform.

Palette är marknadsledande i Norden och har under 10 år samlat på sig en gedigen kunskap och erfarenhet av att utveckla och implementera, sin egenutvecklade produkt Baltzar Business Arena, hos närmare 700 kunder. Palette hjälper företag att få effektivare processer genom att automatisera hela flödet från inköp till betalning.

Baltzar är en effektiv och användarvänlig produkt som passar både mindre, medelstora och stora företag i hela världen. Palette har ett brett nätverk av partners över hela världen och kunder i 33 länder . Exempel på kunder är Barco, Findus, Handelsbanken, Abbot, Schenker Logistics och Stena Line.

SmartAss ett system för för att snabbt producera och distribuera instruktioner i multimediaformat för olika IT-system i samband med utbildning, dokumentation och support.


2010-03-09 Landstinget i Jönköpings län utökar användningen av SmartAss™
Sedan ett par år tillbaka har landstinget använt SmartAss för utbildning och support gällande systemen för lön och HR (Heroma) och vårddokumentation (Cosmic). Nu har landstinget tecknat avtalat om en SmartAss-licens som gäller hela verksamheten. SmartAss kommer att kunna användas inom alla system. Dessutom kommer SmartAss färdiga standardguider att göras tillgängliga för alla användare.
2010-03-09 Mariestads, Gullspång och Töreboda kommuner kör SmartAss™
Mariestads kommun har tillsammans med kommunerna Gullspång och Töreboda tecknat avtal om rätt att använda SmartAss för support och utbildning inom it. De tre kommunerna kommer att använda en gemensam server för att publicera de guider som produceras. De kommunala kärnverksamheterna och it-verksamheten räknar med att ha stor nytta av SmartAss.
2010-03-09 Hylte kommun börjar använda SmartAss™
Hylte kommun har börjat använda SmartAss. Systemansvariga för system inom ekonomi, lön- och personal, skola, bibliotek, socialtjänst och webb-publicering var med på SmartAss-utbildning i kommunen den 5 februari. Kommunen räknar med att kunna hantera interna utbildningar och support inom it på ett nytt och effektivare sätt med hjälp av SmartAss.
2010-02-10 Nobina väljer SmartAss™ kunskapsstöd
Nobina AB (fd Concordia Bus AB/Swebus AB ) satsar på SmartAss i samband med införande av Agresso 5.5 och elektronisk fakturahantering. SmartAssguiderna kommer användas som en resurseffektiv utbildning av användarna samt för att i ett förvaltningsläge minska inkommande support samtidigt som användarna får en ökad supporttillgänglighet.
2010-02-10 SmartAss™ nano
Äntligen kan också mindre verksamheter ta del av SmartAss™ som effektiv lösning för kunskapshantering. Företag och organisationer med färre än 400 anställda har möjlighet att teckna SmartAss™ nano-licens för produktion och distribution av guider via Internet. Man har som SmartAss™ nano-kund också möjlighet att ta del av SmartAss™ standardinnehåll. Allt detta till en fast kostnad anpassat för den mindre organisationen.
2010-01-26 Kalmar kommun satsar på SmartAss™
Kommunen har skrivit avtal om att använda SmartAss™ i hela organisationen. Med hjälp av SmartAss™ räknar man med att kunna hantera support och utbildningar i många av de system som kommunen använder på ett effektivare sätt. Avtalet ger kommunen tillgång till SmartAss™ standardguider med bl.a. Microsoft Office och SmartAss™ nya portal för it-support.
2010-01-22 98 procent förlänger sina avtal
Trots bistra tider blev 2009 ett rekordår för SmartAss™ - antalet nya kunder ökade med 20 procent och våra befintliga kunder väljer även de fortsatt samarbete med oss. 98 procent av alla SmartAss™-kunder förnyade sina avtal, vilket borgar för att man verkligen nått den effekt man vill uppnå med systemet. Antalet guider har ökat med 108 procent och antal startade guider har ökat med 66 procent. Vi ser fram emot vad som verkar bli ett mycket givande 2010 tillsammans med befintliga och kunder nya kunder. Ett år då vi har en rad intressanta tekniska lösningar och koncept att introducera i och kring SmartAss™-produkten.
2010-01-22 Windows 7-guider
Migrerar ni till Windows 7? Vi har nu tagit fram Windows 7-guider som ligger inom ramen för vår standardcontentplattform, dvs gratis för de flesta av våra kunder. Är ni inte SmartAss™-kunder i dagsläget kan ni ändå genomföra en test av dessa guiderna som en del i er migreringslösning. Störst effekt får man genom att både använda våra standardguider och skapa några mer anpassade till verksamheten.


Här är några exempel


2009-12-04 Coor Service Management utökar användandet av SmartAss™
Coor Service Management har kört SmartAss™ sedan 2007. Primärt används systemet att stötta användare av verksamhets- och ekonomisystemen Maximo och Agresso. Dessutom används standardpaketet med guider för Officepaketet på svenska som också kompletterats med Coorspecifika guider. I dagsläget har man 255 guider körda över 3.000 gånger och har precis utökat sitt avtal med InfoCaption för att kunna öka antalet producenter.
2009-10-14 Norskt rederi ställer om med hjälp av SmartAss™
Det norska rederiet Color Line har efter noggrann utvärdering av den europeiska marknadens aktörer valt SmartAss™ för att stötta utrullningen ett nytt bokningssystem kallat NBI. I det omfattande omställnings- och effektiviseringsprogrammet har man identifierat att ett nytt bokningssystem behövs för att implementera de strategier, produkter och prismodeller man önskar. I utrullningsprojektet är det av vikt att användarna snabbt får information och kunskap i den nya miljön. SmartAss™-guider skapas därför som del av projektet och blir del av leveransen ut till slutbrukarna via Color Lines e-lärningsplattform (LMS).

www.colorline.no
2009-08-21 Unikum förenklar införandet med Smartass™
Unikum - Unikt lärande AB är Sveriges största e-tjänst för IUP, omdömen, portfolio och dialog i skolan, och har nu valt InfoCaption SmartAss&smartass; för att göra det ännu enklare att införa Unikum i kommuner och skolor runt om i landet.

"Det äv väldigt viktigt att det är lätt för kommuner att införa Unikum, eftersom varje kommun behöver nå ut till tiotusentals nya användare." säger Jonas Ryberg VD på Unikum. "Med InfoCaption SmartAss™ kommer det bli ännu lättare för alla de nya kommuner som är på väg att börja med Unikum ."

Nya verktyg för bedömning med matriser, för portfolio och för IUP med skrftliga omdömen kommer alla kunna dra nytta av guider som skapas med InfoCaption SmartAss™. Guiderna kommer användas av administratörer, pedagoger, elever och föräldrar. Umeå kommun är en av de kommuner som redan börjat använda InfoCaption SmartAss™ i sitt införandet av Unikum.

www.Unikum.net
2009-08-14 Landstinget i Värmland kör Smartass™ för journalsystem
Landstinget i Värmland använder sedan början av 2009 SmartAss för utbildning och support i journalsystemet Cosmic. Landstinget har också för avsikt att prova SmartAss™ för allmän it-support och utbildning inom kontorsapplikationer.

Landstinget i Värmland
2009-08-14 Falköpings kommun väljer SmartAss™
Falköpings kommun har avtalat om kommunlicens för SmartAss™. Kommunen kommer att använda SmartAss™ för utbildning och support i flertalet av de kommunala verksamheterna. 20 personer har utbildats för att göra SmartAss™-guider.

Falköpings kommun
2009-08-01 Banverket Produktion väljer SmartAss™
Banverket Produktion har valt SmartAss™ för att effektivisera support och utbildningar inom it. Avtalet som tecknats ger Banverket Produktion rätt att använda SmartAss™ obegränsat för alla system verket använder. Inledningsvis kommer SmartAss att användas vid uppgradering till Ofiice 2007 och då med individuell uppföljning på hur guiderna används.

Banverket
2009-01-21 Mölndal stad kör SmartAss™
Möndal stad började under 2008 att använda SmartAss™. Efter ett drygt halvår används SmartAss™ guider för utbildning och support i olika system, bl.a. ekonomisystemet Agresso samt lön- och HR-systemet Personec. SmartAss™ används även i den övergripande it-supporten.

Mölndal stad
2009-01-21 SmartAss™ hos Länsförsäkringar Stockholm
Länsförsäkringar Stockholm Affärsområde företagskund väljer som tredje länsförsäkringsbolag att arbeta med SmartAss™ för effektivisering och kvalitetshöjning på sina utbildningar för interna system.

Länsförsäkringar Stockholm
2009-01-21 Tranemo kommun börjar använda SmartAss™
Tranemo kommun började under hösten att använda SmartAss™. I första hand kommer SmartAss™ att användas inom Gymnasieskolans verksamhet.

Tranemo kommun
2009-01-21 Ale kommun går vidare med SmartAss™
Ale kommun är ny SmartAss™-kommun. Efter att ha provat SmartAss™ i en månad togs beslutet att SmartAss™ skall användas för support och utbildning i alla de system och applikationer kommunen använder.

Ale kommun
2009-01-21 Landstinget i Värmland kör SmartAss™
Landstinget i Värmland har tecknat avtal med InfoCaption om att testa SmartAss™. I detta "pilotprojekt" skall SmartAss™ användas vid utbildning och support för systemet Cosmic, kontorsapplikationer samt för de system som landstingets centrala it-avdelning ger support inom.

Landstinget i Värmland
2008-12-23 God Jul önskar SmartAss™ och InfoCaption
Vi på SmartAss och InfoCaption vill önska dig och dina kollegor en riktigt god jul och ett gott nytt år!

2008 har varit ytterligare ett år av ökad användning av SmartAss™. Beräknat på ett jämförbart urval av SmartAss™-servrar - i siffror:

  • Användningen har under året ökat med 409 % jämfört med 2007.


  • Den genomsnittliga guiden har idag körts 101 gånger.


  • En genomsnittlig användare har tittat på 5,9 guider.


    • Vi har under året sett breddad användning av SmartAss™ i många organisationer där systemet redan varit i bruk en tid. Ytterligare verksamhetsområden och system har tagit fram guider för sina användare, ofta med intern draghjälp av redan etablerade beteenden hos slutanvändarna då dessa är vana att ta hjälp i form av guider. Vi har också sett goda exempel på hur SmartAss™ integrerats i verksamhetssystem, hur guiderna blivit del av affärsprocesser och hur implementation av system i allt högre grad understöds av guider som tagits fram under systemets utvecklingsfas.


    SmartAss™ önskar God Jul genom att skänka pengar till Rädda barnens projekt "Rewrite the Future"

    Mer om "Rewrite the Future"
    2008-10-20 Landstinget Kalmar utökar sin SmartAss™-licens
    Landstinget Kalmar utökar sin SmartAss™-licens. De har börjat utbilda användare i det nya journalsystemet Cosmic med hjälp av SmartAss™ guider. Även Vismas system för ekonomi skall bli enkelt att använda genom att SmartAss™ blir en del av utbildning och support. Landstinget har sedan ett år tillbaka använt SmartAss™ vid uppdatering av Heroma (f.d. Palett) från Logica.

    Landstinget Kalmar
    2008-08-15 ASSA AB kör mer SmartAss™
    Efter att haft stor nytta av SmartAss™ gentemot sina kunder, väljer ASSA AB nu också att använda SmartAss™ för sin generella helpdesk och sina interna system.

    ASSA AB
    2008-05-07 Lindab utökar sitt SmartAss™-användande
    Lindab väljer, efter att haft stor nytta av SmartAss i samband med införande av MS Dynamics AX, att utöka sin licens till ytterligare dotterbolag inom koncernen.

    Lindab
    2008-05-07 Jönköpings kommun tecknar SmartAss™ kommunlicens
    Jönköpings kommun investerar i kommunkoncernlicens och får därigenom ett fritt nyttjande av SmartAss™ inom kommunen. SmartAss™ kommer amvändas för en mängd system både internt och externt samt för den interna IT-supporten.

    Mer om Jönköpings kommun


    2008-05-07 Ledande Agressokonsult väljer SmartAss™
    KonsultNet satsar på SmartAss™ i samband med införande av Agresso hos sina kunder för att öka och förbättra användning av systemet.

    Mer om KonsultNet
    2008-05-07 Consultec väljer SmartAss™
    Ytterligare en i raden av systemleverantörer satsar på SmartAss i samband med utbildning, dokumentation och support för sina kunder.

    Mer om Consultec
    2008-04-10 Försvarshögskolan kör SmartAss™
    Försvarshögskolan har nyligen börjat använda SmartAss™. Avtalet med InfoCaption innebär att Försvarshögskolan kan producera guider för support och utbildning i alla de olika system som används vid skolan.

    Mer om försvarshögskolan
    2008-03-18 Premiepensionsmyndigheten (PPM) väljer SmartAss™
    Premiepensionsmyndigheten (PPM) har tecknat ettårsavtal med InfoCaption om att använda SmartAss för support och utbildning riktad till användare av it-applikationer inom myndigheten. Avtalet ger PPM rätt att använda SmartAss inom hela PPM

    Mer om PPM
    2008-01-18 Sweco tecknar SmartAss™ Enterpriselicens
    Sweco tecknar avtal med InfoCaption gällande SmartAss™ Enterpriselicens för hela den svenska verksamheten. SmartAss™ kommer användas för att stödja den interna supporten och i samband med införande av nya interna system.

    Mer om Sweco
    2008-01-16 Umeå kommun tecknar SmartAss™ kommunlicens
    Umeå kommun utökar sin SmartAss™-licens till att gälla alla verksamheter i kommunen. SmartAss har hittills använts för utbildning och support när nytt ekonomisystem infördes. Även personal i socialtjänsten har utbildats med hjälp av SmartAss™. Nu kommer också it-supporten att börja använda SmartAss™. Andra verksamheter, t.ex skolan, undersöker om deras support och utbildning kan bli bättre med hjälp av SmartAss™.

    Mer om Umeå kommun
    2007-11-26 SmartAss™ Forum 2007
    Den 15-16:e november hålls SmartAss™ Forum 2007 i centrala Stockholm. Användarkonferensen som fokuserade på kunder i Sverige hade över 70 besökare från ett antal organisationer. Bland annat berördes "best practices" för användning av SmartAss™, tips för ökad produktivitet, produktförbättringar, kommande releaser samt erfarenheter från användning av SmartAss™ från olika typer av organisationer, product improvements, future releases and experiences from using SmartAss™ in different kinds of organisations were covered.

    Klicka här för att se en sammanfattning av aktiviteten.

    2007-11-07 Västra Götalandsregionen väljer SmartAss™ från InfoCaption
    Programvaruföretaget InfoCaption har vunnit Västra Götalandsregionens upphandling av "webbaserat system för datautbildning". SmartAss™ från InfoCaption ger Regionen förutsättningar för att ge utbildning och support till användare av Regionens olika IT-system på ett nytt och effektivt sätt.

    Läs mer i pressmeddelandet nedan.

    Ladda ner pressmeddelandet (PDF-fil)
    2007-10-29 SmartAss™ hos Åklagarmyndigheten
    Åklagarmyndigheten väljer SmartAss som kunskapsstöd och kommer inledningsvis använda systemet för Content Managementsystemet EPiServer. SmartAss™ kommer användas för support, utbildning och dokumentation riktad till myndighetens alla redaktörer.
    2007-10-17 Hogia tecknar koncernavtal
    Hogia har i många år använt SmartAss™ med framgång och har kontinuerligt utökat sitt licensavtal. Det nya avtalet innebär att samtliga bolag inom Hogikoncernen fritt nyttjar SmartAss™ för såväl interna som externa behov.

    2007-10-15 Botkyrkabyggen bygger SmartAss™-guider
    Botkyrkabyggen är en av många mindre organisationer som på senare tid tecknat avtal att använda SmartAss™. Man se stora möjligheter att räkna hem investeringen främst genom användning för verksamhetskritiska system internt, men även för att utbilda och stödja sina kunder (hyresgäster) i de webbaserade system som finns tillgängliga externt.

    2007-10-12 Kungälvs kommun börjar använda SmartAss™
    Kungälvs kommun har börjat använda SmartAss. Det avtal som tecknats ger kommunen rätt att använda SmartAss för utbildning och support i alla verksamheter. Ett antal guider har redan producerats för att stödja användare av system för skola, virtuell lärmiljö (Fronter), socialtjänst (Treserva) och ekonomi (Agresso).

    2007-10-10 Landstinget i Uppsala Län väljer SmartAss™
    Landstinget i Uppsala Län (LUL) har valt att teckna licens för SmartAss™. Avtalet berättigar till användning internt för system och applikationer i samtliga landstingets divisioner och på Akademiska Sjukhuset. Ett antal guider har tagits fram för journalsystemet Cosmic samt andra system som används i verksamheten.

    2007-10-10 SmartAss™ på Bluegarden användarkonferens
    Vi tackar Bluegarden för inbjudan att få vara med på deras användarkonferens. Under två dagar kommer vi tillsammans med Praktikertjänst genomföra ett antal seminarium, men även ställa ut i monter så att Bluegardens kunder får en möjlighet att själva "känna på " hur det är att producera guider med SmartAss.
    2007-10-10 SmartAss™ på Kvalitetsmässan
    InfoCaption ställer ut på Kvalitetsmässan för att visa vilken effekt man får genom att använda SmartAss för sina verksamhetskritiska system. På mässan kommer vi att träffa många befintliga kunder bland utställarna och många nyfikna potentiella kunder inom offentlig verksamhet. Välkomna att besök oss i monter G00:01.
    2007-10-10 SmartAss™ på Agressodagarna
    Tack till alla er som besökte vår monter och vårt seminarium på Agressos användardagar. SmartAss fick ett väldigt positivt bemötande och många av Agressos kunder fick inblick i vilka möjligheter det finns med att arbeta med guider i multimediaformat. Många står inför övergång till Agresso 5.5 och upplever att man har stor nytta av SmartAss i samband med detta.

    2007-06-21 NCC utökar användandet av SmartAss™
    Efter framgångsrik användning av SmartAss™ inom NCC Construction väljer NCC att utöka sin sin licens till att omfatta alla verksamma bolag i Sverige.
    2007-04-24 Lidingö stad väljer SmartAss™
    Lidingö stad väljer SmartAss™. Staden kommer att producera guider för sina system inom ekonomi (Agresso) och lön/HR (Palett). Med hjälp av SmartAss™ guider hoppas man kunna ge utbildning på ett effektivare sätt när nya systemversioner införs samt ge användarna av systemen bättre support.

    Lidingö stad
    2007-04-20 Profdoc växer med SmartAss™
    Profdoc, ledande inom journalsystem för primärvård, har utökat sitt användande av SmartAss™. Sedan 2004 har Profdoc Sverige använt SmartAss™ för utbildning, support och marknadsföring kring de egna produkterna Journal III och den nya plattformen PMO. Efter goda erfarenheter i den Svenska marknaden har nu Profdoc-koncernen tecknat ett avtal för att även ge övriga geografiska marknader tillgång till systemet.

    Förutom i Sverige används SmartAss™ redan i Sydafrika och har just tagits i bruk av Profdoc i Grekland och i Norge. Systemet kommer även i de övriga marknaderna att används till marknadsföring, användarstöd och utbildning kring koncernens nya journalsystem PMO.

    Profdoc
    2007-04-19 Lindab väljer SmartAss™
    Lindab väljer SmartAss™ för att stödja implementering och förvaltning av Microsoft Dynamics AX och andra koncerngemensamma system. SmartAss™-guider kommer komplettera och ersätta traditionell dokumentation och användas för support och utbildning. Guiderna kommer produceras centralt med möjlighet till översättning på varje lokal marknad.

    Lindab
    2007-04-19 Bluegarden väljer SmartAss™
    Bluegarden AB, en av Nordens ledande aktörer inom personal- och lönesystem satsar på Smartass för att kunna erbjuda sina kunder ett pedagogiskt material i samband med dokumentation, installation, utbildning och support.

    Kunderna kommer få ta del av standardguider, men också kundanpassade lösningar.

    Bluegarden
    2007-04-19 Byggmax implementerar med SmartAss™
    Byggmax, den snabbväxande byggmarknadskedjan väljer SmartAss för implementering och support av sina IT-system. Initialt kommer guider för Extenda Backoffice och IFS produceras för användare i Norge och Sverige.

    Byggmax
    2007-03-21 Halmstads kommun väljer SmartAss™
    Halmstads kommun har tecknat avtal med InfoCaption om att börja använda SmartAss för utbildning och support. SmartAss kommer att användas för att stödja dem som arbetar med Agressos moduler för lön och ekonomi. Kommunen hoppas att SmartAss guider skall bidra till att Agresso används på ett ännu mer effektivt sätt.

    Halmstads Kommun
    2007-03-20 Laholms kommun väljer SmartAss™
    Laholms kommun har skrivit avtal med InfoCaption om kommunlicens för SmartAss. Kommunen kommer att använda SmartAss både för central it-support och för support och utbildning i ett flertal av de applikationer som används i kommunens verksamheter.

    Laholms Kommun
    2007-02-09 InfoCaption släpper integrationskomponent mellan SmartAss™ och EPiServer
    InfoCaption har utvecklat en komponent för integration av SmartAss™ och content managementsystemet EPiServer. Bakgrunden är att många företag och organisationer som använder SmartAss™ också har EPiServer och i många fall behövs ett enkelt sätt att länka till en eller flera SmartAss;trade;-guider inifrån en sida på den EPiServer-baserade sajten.

    Genom att använda integrationskomponenten kan webbredaktörer på ett enkelt sätt länka till guider eller ämnesområden på en SmartAss™. All information lagras fortfarande på SmartAss™-server och guiderna görs enkelt tillgängliga via söksidor, direkta länkar eller med hjälp av InfoCaptions supportagent. Uppföljning och underhåll sker centralt oavsett på vilket sätt användaren fått tillgång till materialet.

    Med hjälp av integrationskomponenten kan också stöd till de som arbetar i EPiServer integreras på ett mycket enkelt sätt. Redaktörerna når relevanta supportguider direkt i redigeringsgränssnittet för den aktuella sidtypen.

    Ladda ner informationsblad om integrationskomponenten (PDF)
    Se guider som visar hur integrationen fungerar


    2007-01-22 NCC Construction väljer SmartAss™
    NCC Construction Sverige AB har tecknat avtal att licensera SmartAss™ och får därigenom en komplett lösning för kunskapsrelaterad IT-support och införandeprojekt.

    Läs hela pressmeddelandet (MS Word-format)
    Mer om NCC Construction AB
    Mer om InfoCaption


    2007-01-22 EPiServer AB skapar guider för användare och utvecklare med SmartAss™
    EPiServer AB väljer SmartAss som lösning för utbildning och handledning kring EPiServer-plattformen. Under våren 2007 kommer ett flertal guider att publiceras tillsammans med andra nyheter för att förbättra informationsspridningen. De har valt SmartAss för att komplettera tidigare textbaserade manualer och hoppas därmed att kunna skapa en enklare och mer tillgänglig lösning för utvecklare och användare. Guiderna kommer framöver också kunna erbjudas för nedladdning till de kunder som idag redan använder SmartAss(tm) och som på detta sätt kan få ett bra basmaterial att anpassa till den egna verksamhetens.

    Vi har under en längre tid sökt efter ett system för att kunna hantera utbilning och information över nätet. Vi har velat hitta en lösning som både vi och våra kunder enkelt kan komma igång och jobba med. När vi snabbt och enkelt kom överens om en integration av SmartAss i EPiServer var för det för oss ett enkelt val. Nu kan vi och våra kunder skapa innehåll i SmartAss och publicera information direkt till webbplatsen byggd i EPiServer, säger Maria Hedlund Knowledge Manager på EPiServer.

    EPiServer
    2007-01-22 Landstinget i Kalmar väljer SmartAss™
    Landstinget Kalmar har valt att börja använda SmartAss. Till att börja med skall SmartAss användas i samband med utbildning och support i lön- och HR-systemet Palett från WM-data. Landstinget skall även prova att via SmartAss guider ge användare i andra system support och stöd.

    Landstinget i Kalmar län
    2007-01-22 Pulsen väljer SmartAss™
    Pulsen är den senaste i raden av systemleverantörer som väljer SmartAss. Pulsen kommer att använda SmartAss för att utveckla kundsupport och utbildning för omsorgssystemen MagnaCura, som används av flera kommuner. Mer om Pulsen på www.pulsen.se.
    2006-11-30 Upplands Bro kommun väljer SmartAss™ kommunlicens
    Upplands Bro kommun har tecknat avtal om kommunlicens för SmartAss. Kommunen kommer att använda SmartAss för support och utbildning på verksamhetssystem och administrativa system. Verksamhetssystemen, t.ex. systemet för vård och omsorg, har många användare som löpande behöver utbildning i nya versioner och support. Samma sak gäller ekonomisystemet. Med hjälp av SmartAss hoppas man kunna göra support och utbildning bättre och effektivare.

    Mer om Upplands Bro kommun
    2006-11-23 Extenda väljer SmartAss™
    Sveriges ledande leverantör av butiksdatasystem Extenda väljer SmartAss för att optimera och förädla sin support samt skapa bättre pedagogiska möjligheter för användare i samband med utrullning av nya system.

    Mer om Extenda
    2006-11-23 Wipcore väljer SmartAss™
    Wipcore, marknades ledande aktör inom lösningar för handel via nätet väljer SmartAss™ som stödsystem för dokumentation, utbildning, support och marknadskommunikation.

    Mer om Wipcore
    2006-11-23 Umeå kommun går vidare med SmartAss™
    Socialtjänsten har tecknat avtal med InfoCaption om att använda SmartAss för support och utbildning på verksamhetssystemen inom vård och omsorg. Stadsledningskansliet skall använda SmartAss guider vid utbildning av användare i det nya ekonomisystemet från Visma. SmartAss skall framöver även användas för support på övriga system inom ekonomiadministrationen.

    Mer om Umeå kommun
    2006-11-03 Lomma kommun väljer SmartAss™
    Lomma kommun väljer SmartAss™ för att ge stöd till användare av nytt system för elektronisk fakturahantering. Kommunen använder Agresso ekonomisystem och skall börja med elektronisk fakturahantering via Raindance fakturaportal från WM-data. Med hjälp av SmartAss™ utbildas användare på ett effektivt sätt.

    Lomma kommun
    2006-11-03 InfoCaption blir partner med Microsoft
    InfoCaption har blivit certifierad Microsoft-partner inom kompetensområdet ISV/Software. Som ett led i certifieringen har SmartAss™-produkten testats av Microsoft och fristående kvalitetscenter.

    Microsoft
    2006-10-24 ASSA AB väljer SmartAss™ efter grundlig utvärdering.
    ASSA AB väljer SmartAss™ efter grundlig utvärdering. SmartAss™ kommer användas både internt och externt för de system som ASSA själva utvecklat. Snabb och enkel produktion av dokumentation, utbildning och support var avgörande i samband med valet av SmartAss™.

    Assa AB
    2006-09-25 Mölnlycke HealthCare väljer SmartAss™
    Mölnlycke HealthCare väljer SmartAss™ som system för självhjälp inom applikationssupport. Produktion av guider och instruktioner kommer att ske i de länder där Mölnlycke finns representerat.

    Mölnlycke HealthCare
    2006-06-28 Agresso AB väljer SmartAss™
    Agresso AB väljer SmartAss efter grundlig utvärdering. Plattformen kommer göras tillgänglig för Agresso AB:s samtliga kunder.

    "Behovet av att kunna erbjuda våra kunder alternativa format i samband med dokumentation, support och utbildning ökar kontinuerligt och vi såg SmartAss™ som den mest kompletta lösningen, med tydlig pedagogisk inriktning och enkelhet i hantering", säger Tony Westin ansvarig för Avdelningen för Produkter och kundservice.

    Mer om Agresso
    2006-06-20 Södra Skogsägarna väljer SmartAss™ från Office Växjö
    Efter att ha låtit Office i Växjö skapa och publicera guider under ett drygt år har Södra Skogsägarna valt att implementera SmartAss™ fullt ut internt. Bakgrunden är det behov att informera användare om de snabba förändringar i system och applikationer som genomfördes till följd av stormen Gudrun.

    Med SmartAss™ räknar man med ska minska antalet ärende till Södras supportansvariga och gör att användarna kan komma igång på ett enklare och smidigare sätt i sina nya programversioner.

    Mer om Södra Skogsägarna
    Mer om Office Växjö

    2006-06-19 Sydney Water väljer SmartAss™
    Sydney Water (Australien) - ett statligt ägt företag med 3 300 anställda - har valt SmartAss™ via InfoCaptions partner Tactics Consulting. Systemet kommer i första hand att användas för information kring procedurer inom arbetsmiljö (OH&S) och IT-stöd.

    Mer om Sydney Water
    Mer om Tactics Consulting

    2006-06-19 St. Georges Bank kör SmartAss™
    St. Georges i Australien Bank har valt att använda SmartAss™ för användarstöd på interna system och applikationer. Avtalet har tecknats via InfoCaption's partner i Australien - Tactics Consulting.

    St.George är Australiens femte största bank och är ett av de 15 största noterade företagen i landet med över 7500 anställda.

    Mer om St George's Bank
    Mer om Tactics Consulting

    2006-06-19 Promina Group kör SmartAss™
    En ägarorganisation för flera australiska försäkringsbolag, Promina Group, har valt att implementera SmartAss™ Australiska St Georges Bank har valt att använda SmartAss™ för användarstöd på interna system och applikationer.

    Mer om Promina Group
    Mer om Tactics Consulting som ombesörjer leveransen.

    2006-06-16 Asker Kommune väljer SmartAss™
    Asker Kommune i Norge har tecknat licensavtal med InfoCaption för användning av SmartAss™-plattformen. Systemet kommer att användas i användarstöd och utbildning för ett flertal av kommunens IT-system och applikationer. Det första systemet för användande av SmartAss™ är kommunens nya portallösning som ska lanseras under sommaren.

    Mer om Asker Kommune


    2006-06-15 3L System kör SmartAss™
    SmartAss™ alla komponenter blir en del av 3L Systems erbjudande till alla kunder inom ramen för våra Affärslösningar. Systemet skall öka servicegraden, effektivisera och förädla användardokumentationen och support. Produkten kommer också att användas för marknadskommunikation och distansutbildning av 3L PRO.

    Mer om 3L system


    2006-04-23 Möt SmartAss™ på Helpdeskforum i Stockholm
    SmartAss™ finns i år med på Helpdeskforum i Stockholm den 9-12 maj. En representant från Skanska Sverige kommer bland annat att tala om den nytta man upplevt med SmartAss. Titta gärna förbi vår monter i utställarhallen.

    Mer om Helpdeskforum 2006


    2006-04-23 Möt SmartAss™ på SSO Conference i Göteborg
    SmartAss™ ställer ut och talar om nyttan med självhjälp på SSO Conference i Göteborg den 26-27:e april.

    Mer om SSC Conference


    2006-04-20 Tekniska verken i Linköping kör SmartAss™
    Tekniska Verken i Linköping AB, helägt dotterbolag till Linköpings kommun väljer SmartAss som plattform för att underlätta utrullning, utbildning och support för sina IT-system med initialt fokus på sitt kundsystem Billing.

    Tekniska verken i Linköping


    2006-04-20 Marakanda väljer SmartAss™
    Marakanda är den senast i raden av systemleverantörer som skrivit avtal med InfoCaption om att använda SmartAss för dokumentation, utbildning och support. Marakandas affärside är att identifiera, utveckla och driva elektroniska affärsprocesser inom och mellan företag och organisationer. De flesta kunderna finns inom områden elektronisk handel och reseadministration.

    Mer om Marakanda


    2006-04-18 SmartAss™ på Kommek i Augusti
    SmartAss ställer ut med egen monter på Kommekmässan den 23-24 augusti. Vi kommer visa nya möjligheter med SmartAss och goda kundexempel från statliga myndigheter och kommuner.

    Kommek


    2006-02-08 Gävle kommun väljer SmartAss™
    Gävle kommun tecknar kommunavtal för SmartAss™ för att förädla sin support samt stödja utrullning av nya system. Implementering sker via InfoCaptions partner Economa.

    Gävle kommuns hemsida
    Economas hemsida


    2006-02-03 Södertälje kommun väjer SmartAss™ för Economa Affärslösningar
    Södertäljer kommun väljer SmartAss™ för att initialt utbilda och stödja supportprocessen för Economa Affärslösningar. Implementering sker via InfoCaptions partner Economa.

    Södertälje kommuns hemsida


    2006-02-03 Borås stad tar steget fullt ut med SmartAss™
    Borås stad har under ett år använt SmartAss™ för ett specifikt projekt och väljer nu att gå vidare och tecknar kommunlicens för användning av SmartAss™ för b.la. intern IT support, Agresso, MagnaCura och Palett.

    Borås stads hemsida


    2006-01-27 Advance väljer SmartAss™
    Advance väljer SmartAss™ för att effektivisera och förädla sin support. SmartAss™ kommer också att användas i samband med utbildning av nya användare som ansluter sig till Advance Online tjänster. Advance är ett fristående svenskt It-bolag med inriktning på hälso- och sjukvårdssektorn och Svenska Kyrkan.

    Advance's hemsida


    2006-01-26 Värnamo kommun väljer SmartAss™ för Palett
    Värnamo kommun väljer SmartAss™ för support och utbildning i pa-systemet Palett. Till att börja med skall SmartAss™ användas inom Omsorgsförvaltningen för att ge administrativt stöd till berörd personal. Kommunen räknar med att SmartAss™ skall bidra till att administrationen förenklas och att det därmed blir mer fokus på kärnverksamheten.

    Värnamo kommuns hemsida


    2006-01-17 Intraservice köper SmartAss™ standardguider för Office
    Göteborg Stad Intraservice köper nyproducerade standardguider för Office 2003. De 150 guiderna omfattar de vanligaste förekommande frågeställningarna.

    Mer om Intraservice


    2006-01-12 Umeå kommun väljer SmartAss™
    Umeå kommun väljer SmartAss™ för support och utbildning i pa-systemet Palett. Med hjälp av SmartAss™ guider och lathundar räknar kommunen med bättre support och ett effektivare införande av en ny version av Palett.

    Mer om Umeå kommun
    Mer om InfoCaption


    2005-12-14 InfoCaption tecknar partneravtal med Economa (Part of TietoEnator)
    InfoCaptions produkt SmartAss™ blir en del av Economas erbjudande till sina kunder inom ramen för Economa Affärslösningar, där SmartAss™ representerar ett kunskapsstöd för support och utbildning av nya system. Economa BS har under en längre tid använt systemet internt och går nu vidare och erbjuder även sina kunder möjlighet att implementera SmartAss™ med Economa som partner.

    Läs hela pressmeddelandet
    Mer om Economa
    Mer om InfoCaption


    2005-11-18 Åhlens väljer SmartAss™ från InfoCaption
    Programvaruföretaget InfoCaption tecknar koncernavtal med Åhléns AB gällande SmartAss™ - ett system för att skapa interaktiv utbildning inför implementering av nytt varuhus- och butiksdatasystem inom koncernen.

    Läs hela pressmeddelandet
    Mer om Åhlens
    Mer om InfoCaption


    2005-11-14 Skövde kommun väljer SmartAss™
    Skövde kommun väljer SmartAss™ för att tillgängliggöra utbildning och lathundar i samband med utrullning av elektronisk handel i systemen INTRADE och Fakturaportalen. Även kommunerna Tidaholm, Tibro och Mariestad kommer att ta del av systemet.

    Mer om Skövde kommun
    Mer om InfoCaption


    2005-11-08 Praktikertjänst väljer SmartAss™ från InfoCaption
    InfoCaption har tecknat koncernavtal med Praktikertjänst gällande SmartAss™ - ett system för att förenkla information och stöd till användare av system och applikationer. Praktikertjänst har under ett pilotprojekt testat systemet och har nu beslutat införa SmartAss™ fullt ut i användarstöd. Initialt kommer SmartAss™ att stödja användning av HR-system och andra interna programvaror.

    Läs hela pressmeddelandet
    Mer om Praktikertjänst
    Mer om InfoCaption


    2005-11-08 Vill du bli partner till Sveriges ledande företag inom applikationsstöd?
    InfoCaption expanderar och söker personer som vill arbeta med oss i framförallt Stockholmsområdet. Som partner bör du ha erfarenhet av försäljning på ledande befattningar och vara intresserad av kunskapsöverföring och effektivisering inom IT.

    Partnerns uppgift är primärt försäljning av InfoCaptions produkter och lösningar med fokus på SmartAss™. Som partner är man också ansvarig för att leda implementering och support av levererade lösningar.

    Vi söker dig som vill jobba självständigt, har en stark drivkraft och är villig att satsa med fullt stöd från InfoCaption?s erfarenhet och etablerade kundbas.

    Kontakta VD Nils Jansson på nils.jansson@infocaption.com eller 018-12 60 05 för mer information.


    2005-11-08 Pengvin Affärsystem väljer SmartAss™
    Pengvin Affärsystem väljer SmartAss™ och kommer att nyttja systemet för att effektivisera och förädla sin support, utbildningsverksamhet och marknadskommunikation.

    Mer om Pengvin
    Mer om InfoCaption


    2005-09-06 InfoCaption tecknar koncernavtal med Axfood
    Programvaruföretaget InfoCaption tecknar koncernavtal med Axfood AB gällande SmartAss™ - ett system för att förenkla användarstöd, utrullningar av system och programvara. Axfood har sedan en tid framgångsrikt använt systemet för specifika projekt och tar nu steget fullt ut och gör en satsning på bredden. Initialt kommer SmartAss™ stödja utrullningen av nytt backoffice-system för samtliga butiker inom koncernen.

    Läs hela pressmeddelandet
    Mer om Axfood
    Mer om InfoCaption


    2005-08-16 InfoCaption tecknar avtal med Australisk partner
    Programvaruföretaget InfoCaption har tecknat avtal med Australiska TACTICS Consulting Ltd angående marknadsföring och försäljning av produkten SmartAss™ (Smart Assistant) i Australien och Nya Zeeland.

    Läs hela pressmeddelandet
    Mer om TACTICS Consulting
    Mer om InfoCaption


    2005-04-12 Hogia Fastighetssystem väljer SmartAss™.
    Hogia Fastighetssystem väljer SmartAss™ och kommer nyttja samtliga komponenter för att effektivisera och förädla sin support, utbildningsverksamhet och marknadskommunikation.

    Mer om Hogia Fastighetssystem


    2005-04-10 Supportportalen Estra kör SmartAss™
    Supportportalen Estra väljer SmartAss™ för att förmedla support inom ekonomi, Windows programvaror och ekonomisystemsupport.

    Mer om Estra


    2005-04-11 Office Växjö uppgraderar sitt utbildningskoncept med SmartAss™
    Office Växjö implementerar SmartAss™ från InfoCaption som ett led i utvecklingen av sitt utbildningserbjudande. Med SmartAss™ guider som komplement till utbildningsinsatser hos kunderna ökar tillgängligheten till information och kunskapsöverföring kan ske även mellan olika kurstillfällen.

    Mer information på office.se


    2005-03-23 SEB ökar sitt SmartAss™-användande
    SEB utökar avtalet med InfoCaption till att inbegripa användningen av sin SmartAss™-plattform i den generella IT supporten för Sverige och Tyskland.

    Mer om SEB


    2004-12-21 Economa väljer SmartAss™
    Economa (Part of TietoEnator) har valt SmartAss™ för att förbättra intern och extern kommunikation kring system och applikationer.

    SmartAss™ ska användas för att effektivisera och förädla kundsupporten, vid utbildningsinsatser hos slutkund, samt för marknadsföringsinsatser.

    Mer om Economa


    2004-12-05 Axfood utbildar med SmartAss™
    Dagligvarukoncernen Axfood har beslutat införa SmartAss™ för leverans av utbildningsmoduler till slutanvändare. Huvudsaklig användning blir för interna system och applikationer.

    Mer om Axfood


    2004-11-15 Hudson Highland Group tar ibruk SmartAss™-lösning
    Hudson Highland Group, ett av världens största företag inom rekrytering, har beslutat använda SmartAss™ hos sin globala utvecklingsavdeling placerad i Prag.

    Avtalet har tecknats med InfoCaption's Norska partner, Skills AS.

    Mer om Hudson Highland Group
    Mer om Skills


    2004-10-22 Många SmartAss™-projekt i Norge
    InfoCaptions norska partner Skills AS har under hösten genomfört en rad projekt med SmartAss™. Bland kunderna märks Norges Takseringsforbund, Handinor och Opus Dental. Samtliga projekt inbegriper utbildnings- och supportmedia levererade via SmartAss™-plattformen.

    Mer om projekten på Skills hemsida


    2004-09-25 Mer SmartAss™ hos Hogia
    Ytterligare ett bolag i Hogiakoncernen - Hogia Adminstration utökar befintligt avtal med InfoCaption till att också omfatta komponenter för försäljningsaktiviteter via Internet (DeskCam), multimediabaserade utbildningar och certifieringstester.

    Mer om Hogia


    2004-09-15 SEB använder SmartAss™ vid utrullning av ny standard PC-plattform
    SEB har valt att använda SmartAss™ för stöd till de 10 000 svenska slutanvändare vid övergången från Windows NT 4 till XP och utrullningen av sin nya standard PC-plattform Solid5.

    I och med övergången till XP har även SEB valt att uppgradera Office, där dessa guider kommer väl till pass. Guiderna finns tillgängliga sökbart på intranätet parallellt med introduktionsseminarier.

    Mer om SEB


    2004-09-10 Jönköpings kommun kör SmartAss™ för Elektronisk Fakturahantering
    Jönköpings kommun använder SmartAss™ för att tillgängliggöra instruktioner och lathundar i samband med utrullning av elektronisk fakturahantering.

    Programvaran FTB förändras och uppdateras kontinuerligt och därför krävs en enkel och snabb uppdatering av användarinstruktionerna. Då många användare har begränsad PC-kunskap ställs höga pedagogiska krav på innnehållet. Efter en kortare introduktion sköter de projektansvariga själva all nyproduktion och uppdatering av den multimediabaserade informationen.

    Mer om Jönköpings kommun


    2004-08-31 Skanska Norge AS kör SmartAss™
    Skanska Norge har som andra bolag i Skanska-koncernen beslutat använda InfoCaption?s system SmartAss™ för information till slutanvändare. Skanska Norge blir också den första kunden som kör systemet helt baserat på Linux-teknologi. Avtalet har tecknats via InfoCaption's norska partner Skills AS.

    Mer om Skanska Norge


    2004-08-23 SmartAss™ på Kommek 2004
    InfoCaption ställde i år ut på Kommek-mässan som hölls i Malmö den 18-19:e augusti. Ett stort tack till alla besökare för er uppmärksamhet och intresset för vår produkt!

    Mer om Kommek-mässan

    2004-05-19 Willys ger support till butiker med SmartAss™
    Butikskedjan Willys med 84 butiker, som ingår i Axfood-koncernen, väljer SmartAss™ för att vidareutbilda och supportera sina medarbetare i sitt BackOfficesystem och Administrativa programvaror

    Mer om Willys

    2004-04-05 AGA kör Smart Assistans från InfoCaption
    AGA har beslutat börja använda SmartAss™ från InfoCaption för IT-relaterad support och information på Nordisk basis. Avtalet har tecknats via InfoCaption's norska partner Skills AS.

    Mer om AGA
    Mer om Skills AS

    2004-02-27 Flextronics Network Services använder Smart Assistans från InfoCaption
    Flextronics Network Services har beslutat börja använda SmartAss™ från InfoCaption som en stödfunktion i den interna IT-supporten samt för annan intern information. Systemet kommer att införas under våren 2004.

    Mer om Flextronics Network Services

    2004-01-28 Hogia Small Office implementerar Smart Assistans från InfoCaption
    Hogia Small Office - en av Sveriges ledande leverantörer inom lön och ekonomiprogram för små företag - implementerar SmartAss™ för att öka servicegraden, samt effektivisera och förädla sin kundsupport. SmartAss™ kommer också att användas för marknadsföring och distansutbildning.

    Mer om Hogia Small Office

    2004-01-12 Profdoc väljer SmartAss™ från InfoCaption
    Profdoc är Sveriges största leverantör av journalsystem till primärvården, skolhälsovården och den privata vårdsektorn. Efter att under hösten ha genomfört ett pilotprojekt har man nu beslutat använda SmartAss™ i utbildning, support och marknadsföring för sina system, däribland det ledande vårddokumentationssystemet Journal III.

    Mer om Profdoc

    2004-01-08 SVA väljer SmartAss™ för användardokumentation och support
    SVA (Statens Veterinärmedicinska Anstalt) har valt att använda SmartAss™ från InfoCaption vid framtagande av utbildningsmaterial och slutanvändardokumentation i deras nya LIMS system (laboratory Information System). Systemet utvecklas internt och kommer att stödja hela den diagnostiska verksamheten vid SVA. SmartAss™ kommer även att användas för intern IT-support vid SVA.

    Mer om SVA

    2003-11-18 Räddningsverket utökar sitt system för e-support
    Statens Räddningsverk har som tillägg till sin existerande SmartAss™-lösning beställt InfoCaptions ?supportagent?. Agenten är en komponent som ökar tillgängligheten till supportfunktionen genom att integrera den med program i Windowsgränssnittet. Räddningsverket har i samband med detta även beställt vissa specialanpassningar av systemet.
    2003-11-21 Offentliga Jobb använder Smart Assistans från InfoCaption
    Internettjänsten offentligajobb.se - en av sveriges ledande rekryteringstjänster - har beslutat använda InfoCaptions system SmartAss™ för att ge support till sina kunder. Genom att använda SmartAss™ tror man sig kunna öka tillgängligheten till support och samtidigt öka den interna effektiviteten.

    OffentligaJobb.se

    2003-11-19 Jeeves Information Systems väljer SmartAss™ från InfoCaption
    Affärssystemleverantören Jeeves Information Systems har valt att använda Smart Assistans från InfoCaption som demo- och supportverktyg till användare av det egna systemet Jeeves Enterprise.

    Jeeves Information Systems

    2003-11-18 SmartAss™ får stöd för .NET
    SmartAss™ stödjer nu även Microsoft® .NET. Därmed utökas kundens val av server-plattform ytterligare. SmartAss™ stödjer dessutom sedan tidigare Java Servlet-motorer som t.ex. Macromedia JRun och Apache Tomcat.
    2003-09-23 Seminarium om Skanska-Guiden
    Skanska Sveriges supportfunktion Skanska-Guiden som bygger på InfoCaptions system Smart Assistans visades idag vid ett seminarium hos Skanska. Presentationer gjordes av Ylva Ulander, Skanska Sverige och Nils Jansson, InfoCaption. Deltagare var bl.a. representanter från RSV, Folksam, HP och Länsförsäkringar.


    2003-08-20 10 000 guider visade hos Skanska Sverige
    Skanska Sveriges supportfunktion Skanska-Guiden som bygger på InfoCaptions system Smart Assistans har nu varit i bruk cirka ett halvår. Antalet visade guider har nu passerat 10 000-strecket. Den mest populära guiden har visats över 2 000 gånger. I databasen finns totalt cirka 300 guider.
    2003-07-25 XOR använder InfoCaptions e-supportsystem
    Ekonomisystemsleverantören XOR - svenska mästare i support 2001 - har valt att använda InfoCaptions System Smart Assistans i sin slutanvändarsupport.

    XOR

    2003-07-15 Göteborg Stad Intraservice kör e-support från InfoCaption
    IT-avdelningen inom Göteborg Stad - Intraservice - har valt att köra e-support från InfoCaption.

    Intraservice

    2003-06-25 Skanska Sverige tecknar avtal för uppgraderingar och tester
    Skanska Sverige tecknar avtal för fortsatta uppgraderingar av InfoCaptions system Smart Assistans som används för den egna supportlösningen Skanska-Guiden. Avtalet löper till december 2005.

    Skanska Sverige har även beställt de nya komponenter för kunskapstester och certifieringar som kommer i Smart Assistans-konceptet under hösten.
    2003-05-18 InfoCaption tecknar partneravtal med Skills AS i Norge
    Skills AS, Norge och InfoCaption AB har efter diskussion kommit fram till att inleda samarbete med syfte att exploatera InfoCaptions programvaror och koncept på den Norska marknaden. Skills ska marknadsföra, sälja och leverera InfoCaptions system SmartAss™, samt använda InfoCaptions programvaror i sin verksamhet för produktion av media och konsultation.

    Skills hjemmeside

    2003-02-17 Skanska-Guiden tas i bruk
    Skanska-Guiden, som baseras på InfoCaptions system Smart Assistans, nås nu via supportsidorna på Skanska Sveriges Intranät och används både för utbildning och slutanvändarsupport.

    Guider skapas kontinuerligt av s.k superusers, utbildare och supportpersonal. Systemet har varit i bruk även under hösten, men lanseras nu till alla användare. I systemet finns cirka tvåhundra guider.

    Genom införandet av Skanska-Guiden hoppas man från Skanska Sveriges sida kunna:
    • Minska telefonbaserad användarsupport
    • Öka tillgänglighet till support
    • Snabbt kunna lösa problem genom publicering guider
    • Låta utbildare själva tillverka Guider för användning i eller i samband med utbildning på affärssystemet.

    2002-12-20 Räddningsverket kör e-support från InfoCaption
    Statens Räddningsverk har efter pilottest beställt InfoCaptions system Smart Assistans för support och utbildning. Systemet kommer främst att användas för support på interna applikationer och generella IT-frågor som Windows.

    Statens Räddningsverk

    2002-11-11 Skanska Sverige kör e-support från InfoCaption
    Efter en pilot i workshopformat fick InfoCaption i uppdrag att leverera sitt system för e-support hos Skanska Sverige. Systemet införs under senhösten 2002.

    Skanska Sverige har cirka 6000 användare. Huvudsakligen ska systemet innehålla guider för allmäna IT-frågor, windowsmiljön, samt kring Skanska Sveriges oracle-baserade affärssystem.

    Skanska Sverige